كان Windows 10 في مرحلة ما قبل النشر أو الاختبار لفترة طويلة جدًا قبل أن تصدر Microsoft أخيرًا للعالم في 29 يوليو. على الرغم من كونه في مرحلة ما قبل الإصدار لما يقرب من عشرة أشهر ، فإن الإصدار النهائي من Windows 10 ليس خاليًا من المشكلات.
على الرغم من أن معظم المستخدمين سعداء بالترقية ، فقد واجه قسم صغير من المستخدمين مشكلات في الأجهزة وبرامج التشغيل.
يقوم العديد من المستخدمين بالإبلاغ عن مشكلات الطابعة بعد الترقية إلى Windows 10. يقول بعض المستخدمين إن Windows 10 غير قادر على اكتشاف الطابعات الخاصة بهم ، بينما يواجه البعض منهم مشكلات أثناء الطباعة على كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10.
إذا كنت تواجه أيضًا مشكلات مع الطابعة ، يمكنك تجربة الطرق التالية لحل مشكلات الطابعة.
قبل تجربة أي من الطرق الموضحة أدناه ، يرجى التأكد من توصيل الطابعة بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 وتشغيله.
طريقة 1
قم بتشغيل مستكشف أخطاء الطابعة الرسمية ومصلحها
تدرك Microsoft أن بعض مستخدمي Windows 10 يواجهون مشكلات مع الطابعات. من أجل مساعدتهم ، أصدرت Microsoft مستكشف الأخطاء ومصلحها للكشف عن معظم المشكلات المتعلقة بالطابعات وحلها تلقائيًا.
انقر هنا لتنزيل مستكشف أخطاء طابعة Windows 10 من خوادم Microsoft. بعد تنزيله ، انقر نقرًا مزدوجًا على الملف لتشغيله ، ثم حدد Printer من القائمة ، ثم انقر فوق الزر "التالي" لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يتحقق من:
# طباعة أخطاء خدمة التخزين المؤقت
# تحديث برنامج تشغيل الطابعة
# مشاكل اتصال الطابعة
# أخطاء من برنامج تشغيل الطابعة
# الطابعات التي لا تتم مشاركتها مع HomeGroup
# قائمة انتظار الطابعة
يتحقق مستكشف الأخطاء ومصلحها أيضًا من خرطوشة مسحوق الحبر وانحشار الورق قبل محاولة حل المشكلة. كما قيل من قبل ، يعالج مستكشف الأخطاء ومصلحها معظم المشكلات ، ولكن إذا كنت غير قادر على حل المشكلة ، فجرّب الإرشادات الموجودة في الطريقة الثانية.
الطريقة 2
أعد تثبيت أو تحديث برامج التشغيل لحل أخطاء الطابعة
إذا لم يتم اكتشاف الطابعة بواسطة نظام التشغيل Windows 10 ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب برنامج التشغيل القديم أو التالف. لإصلاح المشكلة ، نوصي بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل يدويًا ثم تثبيت أحدث إصدار من برنامج التشغيل. ويرجى تنزيل برنامج التشغيل فقط من موقع الشركة المصنعة.
إذا كنت متأكدًا من تحديث برنامج تشغيل الطابعة المثبت ، نوصيك بمراجعة أحدث إصدار متوفر من برنامج التشغيل مع الإصدار المثبت على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10. لمعرفة إصدار برنامج التشغيل ، راجع دليلنا لمعرفة كيفية إصدار برنامج التشغيل المثبت في Windows.
قم بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل ، ثم افتح برنامج "البرامج والميزات" الخاص بلوحة التحكم ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل ، ثم انقر فوق الزر "إلغاء التثبيت".
الطريقة الثالثة
أعد تثبيت الجهاز
إذا كانت الطابعة مثبتة بالفعل ، فحاول إزالة الطابعة ثم الاتصال / التثبيت مرة أخرى (انظر كيفية تثبيت الطابعة في نظام التشغيل Windows 10). لإزالة الطابعة ، اكتب الأجهزة والطابعات في مربع البحث في قائمة "ابدأ" ، واضغط على "إدخال" لفتح نافذة "الأجهزة والطابعات" ، وانقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة ، وانقر فوق "إزالة الجهاز" ، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
بمجرد إزالتها ، افصل الطابعة ثم قم بتوصيلها مرة أخرى.
إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فننصحك بإجراء محادثة مع فريق دعم Microsoft (مجانًا) باستخدام تطبيق "الاتصال بدعم" المضمن لإصلاح مشكلة الطابعة بسهولة.
