هل تواجه مشكلة مع أحد منتجات Microsoft؟ هل تحتاج إلى مساعدة لمنتج Microsoft؟ في هذا الدليل ، سنرى كيف يمكنك الدردشة مع فريق دعم Microsoft عبر الإنترنت لحل استفسارك.
بشكل عام ، عندما يكون لديك مشكلة مع منتج من Microsoft أو شركة أخرى في هذا الشأن ، من الأفضل دائمًا البحث في الويب للتحقق مما إذا كانت هذه مشكلة شائعة وما إذا كانت هناك حلول سهلة متاحة لحل المشكلة. يجب عليك الاتصال بالمطور أو Microsoft فقط عندما لا تتمكن من حل المشكلة بنفسك حتى بعد تجربة كل الطرق المتاحة على الويب.
هناك طريقتان للحصول على المساعدة من دعم Microsoft. يمكنك إما الاتصال بأرقام خط مساعدة Microsoft أو إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم أو استخدام الدردشة عبر الإنترنت. إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10 ، فيمكنك استخدام التطبيق المضمن للدردشة مع دعم Microsoft أو جدولة اتصال من دعم Microsoft في الوقت المحدد.
من بين جميع أنواع الدعم المتاحة ، قد تكون الدردشة إحدى الطرق المريحة للاتصال على الفور بشخص دعم Microsoft. تتمثل ميزة دعم الدردشة في أنك لا تحتاج إلى إنفاق بنس واحد على مكالمة صوتية. إضافة إلى ذلك ، لا يشعر الكثير من الناس بالراحة عند التحدث إلى شخص مجهول.
لبدء محادثة مع دعم Microsoft ، لا تحتاج إلى تثبيت أي برنامج أو ملحق. يمكنك استخدام أحد متصفحات الويب للاتصال بفريق دعم Microsoft عبر الدردشة.
الدردشة مع شخص دعم Microsoft عبر الإنترنت
الخطوة 1: في متصفح الويب ، تفضل بزيارة صفحة الاتصال بنا الرسمية في Microsoft.
الخطوة 2: انقر فوق الزر " ابدأ" لفتح نافذة متصفح جديدة. افتراضيًا ، يرحب بك عامل الدعم الظاهري الجديد من Microsoft. اتبع الخطوتين التاليتين للدردشة مع شخص دعم بدلاً من وكيل افتراضي.
الخطوة 3: في المربع ، اكتب استعلامك ، ثم اضغط على مفتاح الإدخال للإرسال. انتظر بضع ثوان للحصول على إعادة من وكيل دعم افتراضي.
الخطوة 4: بمجرد الحصول على إعادة ، سترى "الأمل الذي ساعد. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا تتردد في إعادة صياغة سؤالك ، أو يمكنك التحدث مع شخص ما. انقر على الحديث مع شخص وصلة.
ملاحظة: إذا "أمل أن ساعد. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا تتردد في إعادة صياغة سؤالك ، أو يمكنك التحدث مع شخص ما "رسالة لا تظهر ، لا تقلق. انقر فوق أحد الحلول (الارتباطات) المحددة لرؤية الرسالة.
الخطوة 5: عند النقر فوق " نقاش" رابط شخص ، سترى الخيارات التالية.
الخطوة 6: انقر على رابط الدردشة لبدء الدردشة مع وكيل دعم Microsoft. كما ترى في الصورة ، تعرض الصفحة موقعك الحالي في قائمة انتظار الدردشة.
أثناء محادثة الدعم ، في أي وقت ، يمكنك ترك الدردشة بالنقر فوق خيار إنهاء الدردشة. لا تنسَ ترك تعليقاتك في نهاية الدردشة لمساعدة Microsoft على تحسين نظام الدعم الخاص بها.
بالإضافة إلى الدردشة عبر الإنترنت ، يمكنك أيضًا استخدام تطبيق الدعم المدمج أو الحصول على المساعدة في نظام التشغيل Windows 10 للدردشة مع فريق دعم Microsoft.
